О клиенте
- Название: Lesta Games (Мир танков и Мир кораблей).
- География: Минск, Республика Беларусь.
- Целевая аудитория: клиенты офисного центра – мужчины, женщины, юноши, девушки.
Задача
LestaGames – это компания, специализирующаяся на разработке компьютерных игр. Расположена в большом офисном здании с большой проходимостью.
Перед нами стояла задача:
- Организовать полноценную точку спортивного и здорового питания на площади всего 2 м².
- Предложить клиентам фитнес-снеки, функциональные напитки, энергетики без сахара.
- Обеспечить конкурентные цены – они должны быть ниже, чем у аналогичных предложений в Минске, чтобы LestaGames сохранял ценовое преимущество.
Повысить уровень сервиса, за счёт удобного и доступного питания 24/7.
Наше решение
Чтобы полностью решить задачу клиента, мы предложили установить снековый автомат с 50 дюймовым тач экраном TCN-CSC-8C(50SP), потому что он:
- оснащён холодильником, который поддерживает комфортную температуру напитков и устраняет горечь аминокислотных добавок;
- содержит в ассортименте: фитнес-снеки, энергетики и функциональные напитки.
Дополнительно:
- Автоматы брендируются по желанию клиента.
- Благодаря прямым контрактам с заводами-производителями продукции, нам удалось удержать цены в автоматах ниже средних цен в сетевых магазинах Минска.
Процесс установки
- Установка заняла 2 дня, так как все особенности были учтены, и процесс стал стандартизированным.
- Сложностей при установке не возникло – всё прошло по плану.
Обслуживание и поддержка
Снековые автоматы пополняются через день, чтобы всегда был в наличии полный ассортимент.
За обслуживание отвечают техники технической службы.
Каждая точка закреплена за конкретным специалистом, что гарантирует высокое качество обслуживания – сотрудник поддерживает «свой» аппарат и сам устраняет любые недочёты.
Старший техник принимает жалобы от клиентов и оперативно устраняет их причины.
Вопросы ремонта решаются в день обращения или на следующий день, благодаря наличию запчастей и подменного парка автоматов.
Ротация ассортимента занимает не более 3 рабочих дней за счёт большого складского запаса и высокой оборачиваемости продукции.
Как изменилась ситуация у клиента
Положительные отзывы клиентов: посетителям нравится удобный формат питания, широкий ассортимент, доступные цены, а также возможность покупать напитки и снеки 24/7, даже ночью.
Что получили мы
Мы получили высокие выручки и заключили долгосрочный контракт с LestaGames.
Отзыв
Официальный отзыв от клиента запрошен. После получения он будет добавлен в кейс.
